西藏自治区旅游局质监执法随团全程监测

                 来源:西藏商报  中国西藏新闻网    作者:董昌俊

   记者从西藏旅游质监执法工作会议上获悉,从本月起,西藏将实行旅游质监执法随团质监制度,区地(市)两级旅游质监员和社会监督员,通过明察暗访跟随旅行团,对旅行社的旅游线路进行全程质量跟踪,以加强对旅行社的动态监督,督促旅行社提高对游客的服务质量。

  自治区旅游质监所所长廖礼生说,随团质监执法的范围包括游客投诉较为集中、发生重大旅游投诉、旅行社新推的热点或反响较大、涉嫌低价恶性竞争、加点或安排超市购物等违规的旅游线路,此外还有旅行社的专列等大中型旅游团队和相关部门交派的随团质监任务。

  廖礼生表示,今年下半年,西藏旅游质监执法工作将以保障旅游者和旅游经营者合法权益、全面提升旅游服务质量、建立良好市场秩序为着力点,以建立健全市场监督体系、旅游服务质量体系、旅游投诉体系、旅游诚信体系、旅游标准化体系为手段,规范旅游企业经营行为,引导游客理性消费,全面提升西藏旅游产业的质量、素质、效益和市场竞争力,促进西藏旅游业的健康可持续发展。

  据介绍,从本月起,西藏各级旅游质监执法部门将以宣传贯彻新的《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》为契机,进一步加大对旅游市场的整顿和规范力度,通过与公安、交通、工商、安监等相关部门联动,严厉打击旅游市场“削价竞争”、“零负团费”、“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”等违规违法经营行为,并会同工商部门对西藏旅游市场开展《西藏自治区国内旅游组团合同》施行情况进行检查,加大导游IC卡检查工作力度,彻底根除“零负团费”等严重扰乱西藏旅游市场的顽疾。

 

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