西藏旅游旺季 有人钻空子非法经营

                 来源:西藏商报  中国西藏新闻网    作者:董昌俊

    近来,细心市民不难发现,拉萨街头的中外游客明显多了起来。不过,外行人也许不知道,个别旅行社低价组团、违规使用“黑导”,无证导游和持假证导游等非法经营现象也逐渐增多。

专项整治  深入景区景点

    记者了解到,针对西藏旅游市场暴露出的问题,近日自治区旅游局下发紧急通知,要求各地(市)旅游质监执法部门,采取蹲点检查、进入景区景点宾馆饭店抽查、随团质监和明察暗访等措施,加大质监执法查处力度,切实维护好旅游市场秩序。

    据自治区旅游质监所有关负责人介绍,全区旅游质监工作将重点开展“广告专项检查”、“非法转让、变相转让旅游经营和挂靠承包门市部经营旅行社业务”专项检查、“导游执业行为”专项检查等,严厉打击“黑导、黑社、黑车、黑店”等各种扰乱旅游市场秩序的违法违规行为,并加强游客投诉管理工作。

了解西藏  旅游网上一搜便知

    打开自治区旅游信息网,游客可以看到全区七地市星级宾馆(饭店、酒店)、家庭旅馆床位情况和每个月各旅游企业投诉情况。如果点击《进藏游客须知》,游客还可看到自治区旅游部门温馨提示,如“为了保障您在西藏旅游期间的各项权益,切忌参加低于成本价的旅行团。”“您在旅游途中可自主、自愿选择自费项目。您有权拒绝旅行社、导游人员、领队、全陪推荐的各种形式的自费项目。”“请谨防以算命、看病、卖药等巧立名目的消费陷阱。”

    西藏自治区旅游局质监所有关负责人提醒:旅行社在与游客签约时,一般会提供游客在西藏旅游期间的行程(日程)表,游客一定要仔细阅读并核实是否与其约定的行程相符,详细了解在藏期间的各项参观游览安排情况。如果需要进一步了解各项服务标准、价格,游客还可以要求他们直接参加报名的旅行社提供在藏旅游期间各项活动的明细价单,包价旅游中的各项明细报价。这位负责人特别指出,西藏已明确要求,在合同或行程(日程)中对于住宿标准的表述一律不得使用“准星级”或“相当于ⅹ星级”等字样。

游客有权要求  相关人员出示证件

    记者了解到,当游客确定参加旅行团旅游时,旅行社必须委派经西藏旅游主管部门培训合格的导游人员担任导游服务,并安排具备旅游营运资质的旅游车辆以及具备驾驶旅游车辆资质的司机。游客有权要求导游人员、旅游车辆驾驶员出示相关证照。

在藏旅行期间,旅行社必须按照合同约定的行程计划,安排游客参观游览。如因不可抗力因素需变更时间、线路、项目,必须向旅游团队说明情况并征得全团人员同意。旅行社无权擅自变更、取消、减少或增加旅游项目。

    “当自己的合法权益受到侵害或有可能造成侵害时,请按照属地管理原则,就近向当地旅游质监部门举报、投诉。”自治区旅游质监所这位负责人特别提醒游客:一定保存好旅行期间的有关票据、证明和资料,以便当自己的合法权益受到侵害时,作为投诉、索赔的凭据。

【提醒】

  西藏自治区旅游局有关负责人:在中国西藏旅游网上公布的81家旅行社都是通过区旅游局审查合格的,游客在报名参团时可以查看旅行社的名字是否在其中,如果不在其中,报名后在旅游过程中发生的一些侵害游客权益的行为,旅游局将很难处理。

 

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