西藏:旅行社实行“黄牌警告、红牌清出”制度

    西藏自治区政府近日颁布的《关于进一步加快发展旅游业的决定》中指出,西藏将规范旅行社经营行为,加强年检工作,实行“黄牌警告、红牌清出”制度,建立符合西藏实际的市场准入和退出机制。

  去年以来,随着火车进藏和林芝、昌都、阿里机场的通航,西藏旅游热起来,一些“黑旅行社”“黑车”“黑导游”也趁机盯上了这块旅游“肥肉”,不仅给进藏游客利益带来损害,同时也极大扰乱了旅游市场秩序。

  根据公约,各企业从维护旅游者合法权益和行业共同利益出发,做到不搞恶意削价竞争,不超范围经营,不搞挂靠经营、违规承包、非法转让或变相转让经营许可证。   

  同时,公约还要求各旅行社坚决反对和抵制非法经营旅游业务的行为,不与“黑社”“黑导”“黑车”开展业务往来,主动举报并协助旅游管理部门查处各类违规违约行为。

    自治区旅游协会秘书长布旺堆告诉记者,如果游客发现旅游企业违反了公约,侵犯了旅客合法权益,可以向协会和旅游局举报,主管部门将视情节严重程度给予处罚。

    这份《关于进一步加快发展旅游业的决定》中说,今后,西藏将加大诚信旅游建设力度,每年将举行推出5家诚信旅游景区、10家诚信旅行社、100名诚信导游等诚信旅游创建活动。同时建设旅行社、饭店和导游人员“诚信信息库”,引导旅游企业和从业人员守法经营、诚信服务。

    自治区旅游局副局长扎诺介绍,为了防止旅游旺季游客“扎堆”,自治区加强对旅行社的调控,合理分配旅游时间和线路,以此疏导游客。据悉,今年“五一”期间,自治区旅游协会还向全区81家旅行社和旅游相关企业单位发布了《西藏自治区旅游行业自律公约》,要求全区旅行社进一步提高诚信、优质服务意识。

 

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